Dasar Privasi 12spin —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

12spin ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami menguruskan data peribadi anda — dari saat anda pertama kali melayari laman web kami sehinggalah anda menutup akaun secara kekal.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web 12spin, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, Live Chat, dan sebarang saluran interaksi lain antara anda dan platform kami. Ia juga terpakai kepada data yang kami terima daripada rakan kongsi perniagaan yang dipercayai kami dalam konteks tertentu.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebarang kemusykilan tentang cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui butiran yang dinyatakan di bahagian terakhir dokumen ini.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan sebab pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) dan tidak boleh dilihat oleh mana-mana kakitangan 12spin dalam bentuk asal.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. 12spin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan meningkatkan pengalaman anda
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan dan aktiviti mencurigakan
• Peningkatan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri platform dan pengalaman permainan
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran, promosi dan berita terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas tanpa memperoleh persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

12spin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: Pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan dan penyedia perkhidmatan awan yang membantu kami mengendalikan platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia Malaysia yang mempunyai bidang kuasa sah
• Pencegahan penipuan: Kepada badan industri atau platform lain dalam kes penipuan yang disahkan, bagi melindungi ekosistem perjudian dalam talian yang sihat
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, di mana data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti — anda akan diberitahu terlebih dahulu

Setiap rakan kongsi pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses penilaian keselamatan yang teliti. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami dan untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk kepentingan mereka sendiri.

Melindungi data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi 12spin — ia adalah tanggungjawab moral kami kepada setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam simpanan (at-rest encryption) untuk semua rekod pengguna dan maklumat kewangan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan ancaman masa nyata menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24/7
• Ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas bertauliah
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja
• Sandaran data yang disulitkan disimpan di pusat data redundan yang berlainan lokasi

Walaupun tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman, 12spin sentiasa mengemas kini langkah keselamatan kami mengikut perkembangan teknologi terkini. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui e-mel berdaftar.

12spin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman mana yang dilawati, berapa lama anda berada di situ dan sebarang ralat yang berlaku. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform 12spin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar 12spin, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan hingga 30 hari, dan kami akan memaklumkan anda sekiranya ini berlaku.

12spin menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan kewangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas tarikh interaksi terakhir
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML
• Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda membatalkan langganan komunikasi pemasaran

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtanda nama (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami.

Platform 12spin adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas semata-mata. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar akaun di 12spin hendaklah segera menghubungi pasukan sokongan kami supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

Kami menggalakkan ibu bapa untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai dan berbincang dengan anak-anak mereka tentang keselamatan dalam talian bagi mencegah akses tidak sah ke platform perjudian.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami sedia untuk membantu anda.

Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami. Untuk maklumat lanjut tentang hak anda di bawah undang-undang Malaysia, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.